Condiciones generales de contratación con información para clientes
Índice
1. ámbito de aplicación
2. celebración del contrato
3. derecho de desistimiento
4. precios y condiciones de pago
5. condiciones de entrega y envío
6. reserva de propiedad
7. responsabilidad por defectos (garantía)
8. canje de vales promocionales
9. legislación aplicable
10. resolución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas condiciones generales de contratación (en adelante, "CGC") de Strides (en adelante, "Vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por este en su tienda online. Se rechaza la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
1.2 A efectos de estas CGC, es consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. A efectos de estas CGC, es empresario toda persona física o jurídica o sociedad personalista con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos incluidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Tras colocar los bienes seleccionados en el carrito virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto a los bienes incluidos en el carrito al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al Cliente una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación por parte del Cliente, o
- entregando al Cliente los bienes pedidos, siendo determinante la recepción de los bienes por parte del Cliente, o
- solicitando el pago al Cliente una vez que este haya realizado el pedido.
Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día posterior a dicho envío. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro de ese plazo, se considerará rechazada, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.
2.4 Cuando se presente una oferta mediante el formulario de pedido online del Vendedor, este guardará el texto del contrato después de su celebración y lo enviará al Cliente en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente haya enviado su pedido. El Vendedor no facilitará el acceso al texto del contrato más allá de lo anterior.
2.5 Antes de presentar un pedido vinculante mediante el formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para reconocer mejor estos errores puede ser la función de ampliación del navegador, que agranda la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.6 El contrato solo puede celebrarse en alemán.
2.7 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de tramitación de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para tramitar el pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en ella los mensajes enviados por el Vendedor. En particular, cuando utilice filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los mensajes enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de tramitar el pedido.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, por regla general, derecho de desistimiento.
3.2 Encontrarás información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del Vendedor.
Índice
1. ámbito de aplicación
2. celebración del contrato
3. derecho de desistimiento
4. precios y condiciones de pago
5. condiciones de entrega y envío
6. reserva de propiedad
7. responsabilidad por defectos (garantía)
8. canje de vales promocionales
9. legislación aplicable
10. resolución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas condiciones generales de contratación (en adelante, "CGC") de Strides (en adelante, "Vendedor") se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por este en su tienda online. Se rechaza la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
1.2 A efectos de estas CGC, es consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. A efectos de estas CGC, es empresario toda persona física o jurídica o sociedad personalista con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos incluidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Tras colocar los bienes seleccionados en el carrito virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto a los bienes incluidos en el carrito al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al Cliente una confirmación del pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación por parte del Cliente, o
- entregando al Cliente los bienes pedidos, siendo determinante la recepción de los bienes por parte del Cliente, o
- solicitando el pago al Cliente una vez que este haya realizado el pedido.
Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se celebrará en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día posterior a dicho envío. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro de ese plazo, se considerará rechazada, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.
2.4 Cuando se presente una oferta mediante el formulario de pedido online del Vendedor, este guardará el texto del contrato después de su celebración y lo enviará al Cliente en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente haya enviado su pedido. El Vendedor no facilitará el acceso al texto del contrato más allá de lo anterior.
2.5 Antes de presentar un pedido vinculante mediante el formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para reconocer mejor estos errores puede ser la función de ampliación del navegador, que agranda la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.6 El contrato solo puede celebrarse en alemán.
2.7 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de tramitación de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para tramitar el pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en ella los mensajes enviados por el Vendedor. En particular, cuando utilice filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los mensajes enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de tramitar el pedido.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, por regla general, derecho de desistimiento.
3.2 Encontrarás información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del Vendedor.
3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de celebrar el contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en ese momento.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable. Los posibles costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 En las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden generarse, en casos concretos, costes adicionales de los que el Vendedor no es responsable y que debe asumir el Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero de las entidades de crédito (como comisiones de transferencia o de cambio de divisa) o los aranceles e impuestos de importación (como los derechos de aduana). Estos costes de transferencia también pueden generarse cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente efectúe el pago desde un país situado fuera de ella.
4.3 Las opciones de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.
4.4 En caso de pago mediante un método ofrecido por PayPal, el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante: "PayPal"), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no tiene una cuenta PayPal, a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Los bienes se entregan mediante envío a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Al tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor. Como excepción, si se selecciona PayPal como método de pago, será determinante la dirección de entrega que el Cliente tenga registrada en PayPal en el momento del pago.
5.2 Si la entrega de los bienes falla por motivos de los que el Cliente sea responsable, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al Vendedor. Esto no se aplica a los costes de devolución si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente, se aplicará a los costes de devolución lo previsto al respecto en las instrucciones de desistimiento del Vendedor.
5.3 La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.
6) Reserva de propiedad
Si el Vendedor cumple su prestación por adelantado, conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el artículo adquirido presenta defectos, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.
7.2 Se solicita al Cliente que reclame ante la persona encargada de la entrega si los bienes presentan daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. Si el Cliente no lo hace, esto no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.
8) Canje de vales promocionales
8.1 Los vales que el Vendedor emite gratuitamente como parte de promociones con un periodo de validez determinado y que el Cliente no puede comprar (en adelante, "vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo indicado.
8.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.
8.3 Determinados productos pueden quedar excluidos de la promoción del vale, siempre que la restricción correspondiente se desprenda del contenido del vale promocional.
8.4 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible aplicarlos posteriormente.
8.5 También pueden canjearse varios vales promocionales en un mismo pedido si el Vendedor así lo ha indicado.
8.6 El valor de los bienes debe ser, como mínimo, igual al importe del vale promocional. El Vendedor no reembolsará el saldo restante.
8.7 Si el valor del vale promocional no basta para cubrir el pedido, puede elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.
8.8 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni genera intereses.
8.9 El vale promocional no se reembolsará si el Cliente devuelve los bienes pagados total o parcialmente con dicho vale en el marco de su derecho legal de desistimiento.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable. Los posibles costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 En las entregas a países fuera de la Unión Europea pueden generarse, en casos concretos, costes adicionales de los que el Vendedor no es responsable y que debe asumir el Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero de las entidades de crédito (como comisiones de transferencia o de cambio de divisa) o los aranceles e impuestos de importación (como los derechos de aduana). Estos costes de transferencia también pueden generarse cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente efectúe el pago desde un país situado fuera de ella.
4.3 Las opciones de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.
4.4 En caso de pago mediante un método ofrecido por PayPal, el pago se tramitará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante: "PayPal"), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no tiene una cuenta PayPal, a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Los bienes se entregan mediante envío a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Al tramitar la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor. Como excepción, si se selecciona PayPal como método de pago, será determinante la dirección de entrega que el Cliente tenga registrada en PayPal en el momento del pago.
5.2 Si la entrega de los bienes falla por motivos de los que el Cliente sea responsable, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al Vendedor. Esto no se aplica a los costes de devolución si el Cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente, se aplicará a los costes de devolución lo previsto al respecto en las instrucciones de desistimiento del Vendedor.
5.3 La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.
6) Reserva de propiedad
Si el Vendedor cumple su prestación por adelantado, conservará la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el artículo adquirido presenta defectos, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.
7.2 Se solicita al Cliente que reclame ante la persona encargada de la entrega si los bienes presentan daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. Si el Cliente no lo hace, esto no afectará a sus derechos legales o contractuales por defectos.
8) Canje de vales promocionales
8.1 Los vales que el Vendedor emite gratuitamente como parte de promociones con un periodo de validez determinado y que el Cliente no puede comprar (en adelante, "vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo indicado.
8.2 Los vales promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.
8.3 Determinados productos pueden quedar excluidos de la promoción del vale, siempre que la restricción correspondiente se desprenda del contenido del vale promocional.
8.4 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible aplicarlos posteriormente.
8.5 También pueden canjearse varios vales promocionales en un mismo pedido si el Vendedor así lo ha indicado.
8.6 El valor de los bienes debe ser, como mínimo, igual al importe del vale promocional. El Vendedor no reembolsará el saldo restante.
8.7 Si el valor del vale promocional no basta para cubrir el pedido, puede elegirse uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para abonar la diferencia.
8.8 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni genera intereses.
8.9 El vale promocional no se reembolsará si el Cliente devuelve los bienes pagados total o parcialmente con dicho vale en el marco de su derecho legal de desistimiento.
8.10 El vale promocional está destinado exclusivamente al uso de la persona cuyo nombre figura en él. Se excluye su transferencia a terceros. El Vendedor tiene derecho, pero no obligación, a comprobar si el titular del vale cumple efectivamente los requisitos para utilizarlo.
9) Legislación aplicable
9.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tengan su residencia habitual.
9.2 Además, esta elección de ley respecto al derecho legal de desistimiento no se aplicará a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de celebrar el contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en ese momento.
10) Resolución alternativa de litigios
10.1 La Comisión Europea ofrece en internet una plataforma de resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9) Legislación aplicable
9.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tengan su residencia habitual.
9.2 Además, esta elección de ley respecto al derecho legal de desistimiento no se aplicará a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de celebrar el contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en ese momento.
10) Resolución alternativa de litigios
10.1 La Comisión Europea ofrece en internet una plataforma de resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.