Return Policy
Return period:
U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om uw artikelen te retourneren.
De termijn van 14 dagen begint op de dag dat u, of een door u aangewezen derde (exclusief de vervoerder), het laatste artikel van uw bestelling heeft ontvangen.
Needed Information to successfully register your return:
- Ordernummer
- Het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt
How does the return portal work?
- Selecteer het product dat u wilt retourneren
- Kies voor omruiling (DE & AT alleen) of terugbetaling
- Which refund do you want? U kunt kiezen uit:
- Winkeltegoed (+10%)
-
- Het winkeltegoed wordt direct na de kwaliteitscontrole van de artikelen aan u uitgegeven, wat 2–5 werkdagen kan duren na ontvangst van het pakket
- Shop Now
- U kunt uw tegoed gebruiken om direct een nieuwe aankoop te doen in het retourportaal.
- Contante terugbetaling
- De contante terugbetaling wordt gestart na de kwaliteitscontrole van de artikelen, wat 2–5 werkdagen duurt na ontvangst van het pakket.
- Het geld wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij aankoop is gebruikt, wat nog eens 3–5 werkdagen kan duren voordat het op uw rekening verschijnt.
Om toegang te krijgen tot ons retourportaal, klik op de volgende link:
Strides Retourportaal
Important Details:
- Originele staat: Het product moet in de originele staat worden geretourneerd, met alle labels bevestigd en in de originele verpakking.
- Melden van bestaande gebreken: Als het product bij het uitpakken al een defect heeft, moet u dit melden in het retourportaal. Anders gaan wij bij de kwaliteitscontrole ervan uit dat het defect niet door ons is veroorzaakt.
- Schade: Eventuele schade die tijdens de kwaliteitscontrole wordt geconstateerd en waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, kan leiden tot een aftrek van het terug te betalen bedrag. De aftrek wordt bepaald op basis van de mate van het defect.
Retourformulierkosten
De kosten van eventuele uitgegeven retourlabels worden automatisch in mindering gebracht op uw terugbetaling.
| Country | Fees |
| Duitsland | 5,00 € |
| Oostenrijk | 10,00 € |
| Frankrijk | 12,00 € |
| Nederland | 12,00 € |
| Polen | 12,00 € |
| België | 13,00 € |
| Spanje | 13,00 € |
| Italië | 14,00 € |
| Denemarken | 15,00 € |
| VK | 16,00 € |
| Zwitserland | 20,00 € |
Voor alle andere landen kunnen momenteel geen retourlabels worden uitgegeven. Het retourproces blijft hetzelfde, maar het pakket moet onafhankelijk naar ons worden verzonden.
Als u het pakket zelf retourneert, bent u verantwoordelijk voor een veilige bezorging. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens het transport en eventuele claims moeten rechtstreeks met de vervoerder worden afgehandeld.
Wettelijke grondslag:
Het gehele retourproces, met name het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten, wordt beheerst door de bepalingen van het Duitse Burgerlijk Wetboek (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), dat de Europese Richtlijn Consumentenrechten implementeert.