Politica di Reso

 

Periodo di reso:

Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire i tuoi articoli.

Il periodo di 14 giorni inizia il giorno in cui tu, o una terza parte da te nominata (escluso il corriere), hai ricevuto l'ultimo articolo del tuo ordine.

Informazioni necessarie per registrare il reso con successo:

• Numero d'Ordine
• L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto

Come funziona il portale di reso?

1. Seleziona il prodotto che desideri restituire
   
2. Scegli cambio (solo per DE e AT) o rimborso
3. Quale rimborso desideri? Puoi scegliere tra:

• Credito in negozio (+10%)
  • Il credito in negozio ti verrà emesso immediatamente dopo il controllo qualità degli articoli, che può richiedere da 5 a 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. A causa di un recente aggiornamento del sistema, l’elaborazione del tuo reso potrebbe attualmente richiedere un po’ più di tempo del solito.
• Acquista Ora
  • Puoi utilizzare il tuo credito per effettuare un nuovo acquisto direttamente nel portale dei resi.
• Rimborso in denaro
  • Il rimborso in denaro viene avviato dopo il controllo qualità degli articoli, che richiede da 5 a 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. A causa di un recente aggiornamento del sistema, l’elaborazione del tuo reso potrebbe attualmente richiedere un po’ più di tempo del solito.
  • Il denaro verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, il che potrebbe richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto.

 

Per accedere al nostro portale dei resi, clicca sul seguente link:

Strides Returns Portal

Dettagli Importanti:

• Condizione originale: Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.
• Segnalazione di difetti preesistenti: Se il prodotto presenta già un difetto al momento dell'apertura, devi segnalarlo nel portale dei resi. In caso contrario, durante il controllo qualità presumeremo che il difetto non sia stato causato da noi.
• Danni: Eventuali danni riscontrati durante il controllo qualità che non sono a noi imputabili potrebbero comportare una detrazione dall'importo rimborsato. La detrazione sarà determinata in base all’entità del difetto.

Costi del modulo di reso

Il costo di eventuali etichette di reso emesse verrà automaticamente detratto dal tuo rimborso.

Paese	Costo
Germania	5,90 €
Austria	10,90 €
Francia	12,90 €
Paesi Bassi	12,90 €
Polonia	12,90 €
Belgio	13,90 €
Spagna	13,90 €
Italia	14,90 €
Danimarca	15,90 €
Regno Unito	16,90 €
Svizzera	20,90 €

Per tutti gli altri paesi, le etichette di reso non possono essere emesse al momento. Il processo di reso rimane lo stesso, ma il pacco deve essere inviato a noi in modo indipendente.

Se restituisci il pacco per conto tuo, sei responsabile della sua consegna sicura. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni durante il trasporto e qualsiasi reclamo deve essere gestito direttamente con il corriere.

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Base Giuridica:

L'intero processo di reso, in particolare il diritto legale di recesso per i consumatori, è regolato dalle disposizioni del Codice Civile tedesco (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), che attua la Direttiva europea sui diritti dei consumatori.