Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky
Obsah
1. oblast působnosti
2. uzavření smlouvy
3. právo na odstoupení
4. ceny a platební podmínky
5. dodací a přepravní podmínky
6. výhrada vlastnického práva
7. odpovědnost za vady (záruka)
8. uplatnění propagačních poukazů
9. rozhodné právo
10. alternativní řešení sporů
1) Oblast působnosti
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti Strides (dále jen "prodávající") se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen "zákazník") uzavírá s prodávajícím v souvislosti se zbožím, které prodávající prezentuje ve svém internetovém obchodě. Zahrnutí vlastních podmínek zákazníka se tímto odmítá, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která činí právní jednání za účelem, jejž nelze převážně přičíst ani její obchodní, ani samostatné profesní činnosti. Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo osobní společnost s právní způsobilostí, která při právním jednání jedná v rámci své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.
2.2 Zákazník může nabídku podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního košíku a absolvování elektronického objednávkového procesu zákazník kliknutím na tlačítko, které objednávkový proces dokončuje, podává právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy ohledně zboží obsaženého v košíku.
2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,
- zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení v textové podobě (faxem nebo e-mailem) zákazníkovi, přičemž rozhodující je přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo
- dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je přijetí zboží zákazníkem, nebo
- vyzváním zákazníka k platbě poté, co zákazník učinil objednávku.
Pokud nastane více z výše uvedených možností, smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy nastane první z nich. Lhůta pro přijetí nabídky začíná dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po jejím odeslání. Pokud prodávající nabídku zákazníka v uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky, v jehož důsledku zákazník již není svým projevem vůle vázán.
2.4 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího prodávající po uzavření smlouvy uloží její znění a předá ho zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem) po odeslání objednávky zákazníkem. Nad tento rámec prodávající znění smlouvy nezpřístupňuje.
2.5 Před podáním závazné objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník odhalit případné chyby v zadání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem k lepšímu rozpoznání chyb může být funkce zvětšení v prohlížeči, která zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může během elektronického objednávkového procesu opravovat své údaje pomocí běžných funkcí klávesnice a myši až do kliknutí na tlačítko, které objednávkový proces dokončuje.
2.6 Pro uzavření smlouvy je k dispozici pouze německý jazyk.
2.7 Zpracování objednávky a komunikace obvykle probíhají prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná a bylo na ní možné přijímat e-maily prodávajícího. Zejména při používání filtrů SPAM musí zákazník zajistit doručení všech e-mailů zaslaných prodávajícím nebo třetími stranami, které prodávající pověřil zpracováním objednávky.
3) Právo na odstoupení
3.1 Spotřebitelé mají zpravidla právo na odstoupení od smlouvy.
3.2 Podrobnější informace o právu na odstoupení najdeš v pravidlech prodávajícího pro odstoupení od smlouvy.
Obsah
1. oblast působnosti
2. uzavření smlouvy
3. právo na odstoupení
4. ceny a platební podmínky
5. dodací a přepravní podmínky
6. výhrada vlastnického práva
7. odpovědnost za vady (záruka)
8. uplatnění propagačních poukazů
9. rozhodné právo
10. alternativní řešení sporů
1) Oblast působnosti
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti Strides (dále jen "prodávající") se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen "zákazník") uzavírá s prodávajícím v souvislosti se zbožím, které prodávající prezentuje ve svém internetovém obchodě. Zahrnutí vlastních podmínek zákazníka se tímto odmítá, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která činí právní jednání za účelem, jejž nelze převážně přičíst ani její obchodní, ani samostatné profesní činnosti. Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo osobní společnost s právní způsobilostí, která při právním jednání jedná v rámci své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.
2.2 Zákazník může nabídku podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního košíku a absolvování elektronického objednávkového procesu zákazník kliknutím na tlačítko, které objednávkový proces dokončuje, podává právně závaznou nabídku na uzavření smlouvy ohledně zboží obsaženého v košíku.
2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,
- zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení v textové podobě (faxem nebo e-mailem) zákazníkovi, přičemž rozhodující je přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, nebo
- dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je přijetí zboží zákazníkem, nebo
- vyzváním zákazníka k platbě poté, co zákazník učinil objednávku.
Pokud nastane více z výše uvedených možností, smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy nastane první z nich. Lhůta pro přijetí nabídky začíná dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po jejím odeslání. Pokud prodávající nabídku zákazníka v uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky, v jehož důsledku zákazník již není svým projevem vůle vázán.
2.4 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího prodávající po uzavření smlouvy uloží její znění a předá ho zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem) po odeslání objednávky zákazníkem. Nad tento rámec prodávající znění smlouvy nezpřístupňuje.
2.5 Před podáním závazné objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník odhalit případné chyby v zadání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem k lepšímu rozpoznání chyb může být funkce zvětšení v prohlížeči, která zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může během elektronického objednávkového procesu opravovat své údaje pomocí běžných funkcí klávesnice a myši až do kliknutí na tlačítko, které objednávkový proces dokončuje.
2.6 Pro uzavření smlouvy je k dispozici pouze německý jazyk.
2.7 Zpracování objednávky a komunikace obvykle probíhají prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, byla správná a bylo na ní možné přijímat e-maily prodávajícího. Zejména při používání filtrů SPAM musí zákazník zajistit doručení všech e-mailů zaslaných prodávajícím nebo třetími stranami, které prodávající pověřil zpracováním objednávky.
3) Právo na odstoupení
3.1 Spotřebitelé mají zpravidla právo na odstoupení od smlouvy.
3.2 Podrobnější informace o právu na odstoupení najdeš v pravidlech prodávajícího pro odstoupení od smlouvy.
3.3 Právo na odstoupení se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepřísluší k členskému státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a dodací adresa se v době uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.
4) Ceny a platební podmínky
4.1 Není-li v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny konečné a zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné další náklady na dodání a přepravu budou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.
4.2 Při dodání do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které prodávající neodpovídá a které nese zákazník. Patří mezi ně například náklady na převod peněz účtované úvěrovými institucemi (např. poplatky za převod nebo směnu měny) nebo dovozní poplatky a daně (např. clo). Takové náklady na převod prostředků mohou vzniknout i tehdy, pokud dodání nesměřuje do země mimo Evropskou unii, ale zákazník platí ze země mimo Evropskou unii.
4.3 Dostupné platební možnosti budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.
4.4 Při platbě platební metodou nabízenou společností PayPal je platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen: "PayPal") podle podmínek používání PayPal dostupných na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo — pokud zákazník nemá účet PayPal — podle podmínek plateb bez účtu PayPal dostupných na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Dodací a přepravní podmínky
5.1 Zboží se dodává zasláním na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená ve zpracování objednávky u prodávajícího. Odchylně od tohoto pravidla je při výběru platební metody PayPal rozhodující dodací adresa, kterou má zákazník v okamžiku platby uloženou u PayPal.
5.2 Pokud se dodání zboží nezdaří z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To se nevztahuje na náklady na vrácení, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení. Při účinném uplatnění práva na odstoupení zákazníkem se na náklady na vrácení vztahuje příslušné ustanovení poučení prodávajícího o odstoupení od smlouvy.
5.3 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.
6) Výhrada vlastnického práva
Pokud prodávající poskytne plnění předem, ponechává si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
7) Odpovědnost za vady (záruka)
7.1 Pokud je zakoupená věc vadná, použijí se ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady.
7.2 Zákazník je žádán, aby dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě reklamoval u doručující osoby a informoval o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to vliv na jeho zákonné ani smluvní nároky z vad.
8) Uplatnění propagačních poukazů
8.1 Poukazy, které prodávající bezplatně vydává v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen "propagační poukazy"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze v uvedené době.
8.2 Propagační poukazy mohou uplatnit pouze spotřebitelé.
8.3 Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukazy vyloučeny, pokud příslušné omezení vyplývá z obsahu propagačního poukazu.
8.4 Propagační poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávkového procesu. Dodatečné započtení není možné.
8.5 Na jednu objednávku lze uplatnit i více propagačních poukazů, pokud to prodávající uvedl.
8.6 Hodnota zboží musí být alespoň rovna hodnotě propagačního poukazu. Případný zbývající kredit prodávající nevrací.
8.7 Pokud hodnota propagačního poukazu nestačí na pokrytí objednávky, lze k doplacení rozdílu zvolit některou z dalších platebních metod nabízených prodávajícím.
8.8 Kredit propagačního poukazu se nevyplácí v hotovosti ani se neúročí.
8.9 Propagační poukaz se nevrací, pokud zákazník v rámci svého zákonného práva na odstoupení vrátí zboží zcela nebo částečně zaplacené propagačním poukazem.
4) Ceny a platební podmínky
4.1 Není-li v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jsou uvedené ceny konečné a zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné další náklady na dodání a přepravu budou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.
4.2 Při dodání do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které prodávající neodpovídá a které nese zákazník. Patří mezi ně například náklady na převod peněz účtované úvěrovými institucemi (např. poplatky za převod nebo směnu měny) nebo dovozní poplatky a daně (např. clo). Takové náklady na převod prostředků mohou vzniknout i tehdy, pokud dodání nesměřuje do země mimo Evropskou unii, ale zákazník platí ze země mimo Evropskou unii.
4.3 Dostupné platební možnosti budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.
4.4 Při platbě platební metodou nabízenou společností PayPal je platba zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen: "PayPal") podle podmínek používání PayPal dostupných na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full nebo — pokud zákazník nemá účet PayPal — podle podmínek plateb bez účtu PayPal dostupných na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Dodací a přepravní podmínky
5.1 Zboží se dodává zasláním na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená ve zpracování objednávky u prodávajícího. Odchylně od tohoto pravidla je při výběru platební metody PayPal rozhodující dodací adresa, kterou má zákazník v okamžiku platby uloženou u PayPal.
5.2 Pokud se dodání zboží nezdaří z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To se nevztahuje na náklady na vrácení, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení. Při účinném uplatnění práva na odstoupení zákazníkem se na náklady na vrácení vztahuje příslušné ustanovení poučení prodávajícího o odstoupení od smlouvy.
5.3 Osobní odběr není z logistických důvodů možný.
6) Výhrada vlastnického práva
Pokud prodávající poskytne plnění předem, ponechává si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
7) Odpovědnost za vady (záruka)
7.1 Pokud je zakoupená věc vadná, použijí se ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady.
7.2 Zákazník je žádán, aby dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě reklamoval u doručující osoby a informoval o tom prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to vliv na jeho zákonné ani smluvní nároky z vad.
8) Uplatnění propagačních poukazů
8.1 Poukazy, které prodávající bezplatně vydává v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále jen "propagační poukazy"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodávajícího a pouze v uvedené době.
8.2 Propagační poukazy mohou uplatnit pouze spotřebitelé.
8.3 Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukazy vyloučeny, pokud příslušné omezení vyplývá z obsahu propagačního poukazu.
8.4 Propagační poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávkového procesu. Dodatečné započtení není možné.
8.5 Na jednu objednávku lze uplatnit i více propagačních poukazů, pokud to prodávající uvedl.
8.6 Hodnota zboží musí být alespoň rovna hodnotě propagačního poukazu. Případný zbývající kredit prodávající nevrací.
8.7 Pokud hodnota propagačního poukazu nestačí na pokrytí objednávky, lze k doplacení rozdílu zvolit některou z dalších platebních metod nabízených prodávajícím.
8.8 Kredit propagačního poukazu se nevyplácí v hotovosti ani se neúročí.
8.9 Propagační poukaz se nevrací, pokud zákazník v rámci svého zákonného práva na odstoupení vrátí zboží zcela nebo částečně zaplacené propagačním poukazem.
8.10 Propagační poukaz je určen pouze k použití osobou, která je na něm uvedena. Převod propagačního poukazu na třetí osoby je vyloučen. Prodávající je oprávněn, nikoli však povinen, ověřit skutečné oprávnění příslušného držitele poukazu.
9) Rozhodné právo
9.1 Veškeré právní vztahy mezi stranami se řídí právem Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů o mezinárodním prodeji movitých věcí. U spotřebitelů se tato volba práva použije pouze v rozsahu, v němž nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.
9.2 Tato volba práva se navíc ve vztahu k zákonnému právu na odstoupení nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepřísluší k členskému státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a dodací adresa se v době uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.
10) Alternativní řešení sporů
10.1 Evropská komise poskytuje na internetu platformu pro řešení sporů online na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9) Rozhodné právo
9.1 Veškeré právní vztahy mezi stranami se řídí právem Spolkové republiky Německo s vyloučením právních předpisů o mezinárodním prodeji movitých věcí. U spotřebitelů se tato volba práva použije pouze v rozsahu, v němž nezbavuje spotřebitele ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.
9.2 Tato volba práva se navíc ve vztahu k zákonnému právu na odstoupení nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepřísluší k členskému státu Evropské unie a jejichž jediné bydliště a dodací adresa se v době uzavření smlouvy nacházejí mimo Evropskou unii.
10) Alternativní řešení sporů
10.1 Evropská komise poskytuje na internetu platformu pro řešení sporů online na následujícím odkazu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.