Podmínky vrácení zboží

 

Lhůta pro vrácení:

Na vrácení zboží máš 14 dnů od doručení objednávky.

Lhůta 14 dnů začíná v den, kdy ty nebo tebou určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezmete poslední položku z objednávky.

Údaje potřebné k registraci vrácení zboží:

• Číslo objednávky 
• E-mailová adresa použitá při nákupu
  

Jak funguje portál pro vrácení zboží?

1. Vyber produkt, který chceš vrátit
2. Vyber výměnu (pouze DE & AT) nebo vrácení peněz

3. Jak chceš získat peníze zpět? Můžeš si vybrat:

• • Kredit do obchodu (+10%)
    • Kredit ti vystavíme ihned po kontrole kvality zboží, která může trvat 5–7 pracovních dnů od doručení balíku. Kvůli nedávné aktualizaci systému může vyřízení tvého vrácení nyní trvat o něco déle než obvykle.
  • Nakupovat 
    • Svůj kredit můžeš použít k novému nákupu přímo v portálu pro vrácení zboží.
  • Vrácení peněz
    • Vrácení peněz zahájíme po kontrole kvality zboží, která trvá 5–7 pracovních dnů od doručení balíku k nám. Kvůli nedávné aktualizaci systému může vyřízení tvého vrácení nyní trvat o něco déle než obvykle.
    • Peníze vrátíme stejnou platební metodou, kterou byl proveden nákup. Než se objeví na tvém účtu, může to trvat dalších 3–5 pracovních dnů. 

 

Do našeho portálu pro vrácení zboží přejdeš kliknutím na následující odkaz:

Portál pro vrácení zboží Strides

Důležité informace:

• Původní stav: Produkt musí být vrácen v původním stavu, se všemi visačkami a v původním obalu.
• Nahlášení již existujících vad: Pokud má produkt vadu už při rozbalení, musíš ji nahlásit v portálu pro vrácení zboží. Jinak budeme při kontrole kvality předpokládat, že vada nevznikla naší vinou.
• Poškození: Poškození zjištěné při kontrole kvality, za které neneseme odpovědnost, může vést ke snížení vracené částky. Výši srážky stanovíme podle rozsahu vady.

Poplatky za štítky pro vrácení 

Cena vystavených štítků pro vrácení bude automaticky odečtena z vracené částky.

Země	Poplatky
Německo	5,90 €
Rakousko	10,90 €
Francie	12,90 €
Nizozemsko	12,90 €
Polsko	12,90 €
Belgie	13,90 €
Španělsko	13,90 €
Itálie	14,90 €
Dánsko	15,90 €
Spojené království	16,90 €
Švýcarsko	20,90 €

Pro všechny ostatní země v současnosti nelze vystavit štítky pro vrácení. Postup vrácení zůstává stejný, ale balík nám musíš odeslat samostatně.

Pokud balík odesíláš samostatně, odpovídáš za jeho bezpečné doručení. Neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození během přepravy a případné nároky musíš řešit přímo s dopravcem.

---

Právní základ:

Celý proces vrácení, zejména zákonné právo spotřebitelů na odstoupení od smlouvy, se řídí ustanoveními německého občanského zákoníku (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), který provádí evropskou směrnici o právech spotřebitelů.