Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów
Spis treści
1. zakres stosowania
2. zawarcie umowy
3. prawo odstąpienia od umowy
4. ceny i warunki płatności
5. warunki dostawy i wysyłki
6. zastrzeżenie prawa własności
7. odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. realizacja bonów promocyjnych
9. prawo właściwe
10. alternatywne rozstrzyganie sporów
1) Zakres stosowania
1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej "OWH") firmy Strides (dalej "Sprzedawca") mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej "Klient") zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Wyklucza się włączenie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, których przeważająco nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu zamówienia Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,
- wysyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące jest otrzymanie potwierdzenia przez Klienta, lub
- dostarczając Klientowi zamówione towary, przy czym decydujące jest otrzymanie towarów przez Klienta, lub
- wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.
Jeżeli wystąpi kilka z powyższych możliwości, umowa zostaje zawarta w chwili, w której pierwsza z nich nastąpi. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy z upływem piątego dnia po jej wysłaniu. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, wskutek czego Klient przestaje być związany swoim oświadczeniem woli.
2.4 W przypadku złożenia oferty przez formularz zamówienia online Sprzedawcy treść umowy jest przechowywana przez Sprzedawcę po jej zawarciu i przekazywana Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu zamówienia przez Klienta. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w szerszym zakresie.
2.5 Przed złożeniem wiążącego zamówienia przez formularz zamówienia online Sprzedawcy Klient może wykryć ewentualne błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrywanie takich błędów może być funkcja powiększania w przeglądarce, która powiększa obraz na ekranie. Klient może poprawiać wprowadzone dane podczas elektronicznego procesu zamówienia za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy do chwili kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.
2.6 Umowę można zawrzeć wyłącznie w języku niemieckim.
2.7 Obsługa zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznej obsługi zamówień. Klient musi upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do obsługi zamówienia jest prawidłowy, aby można było na nim odbierać wiadomości wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności przy korzystaniu z filtrów SPAM Klient musi zapewnić możliwość dostarczenia wszystkich wiadomości wysyłanych przez Sprzedawcę lub osoby trzecie, którym Sprzedawca zlecił obsługę zamówienia.
3) Prawo odstąpienia od umowy
3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
3.2 Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia od umowy znajdziesz w polityce odstąpienia Sprzedawcy.
Spis treści
1. zakres stosowania
2. zawarcie umowy
3. prawo odstąpienia od umowy
4. ceny i warunki płatności
5. warunki dostawy i wysyłki
6. zastrzeżenie prawa własności
7. odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. realizacja bonów promocyjnych
9. prawo właściwe
10. alternatywne rozstrzyganie sporów
1) Zakres stosowania
1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej "OWH") firmy Strides (dalej "Sprzedawca") mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej "Klient") zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Wyklucza się włączenie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, których przeważająco nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu zamówienia Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,
- wysyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące jest otrzymanie potwierdzenia przez Klienta, lub
- dostarczając Klientowi zamówione towary, przy czym decydujące jest otrzymanie towarów przez Klienta, lub
- wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.
Jeżeli wystąpi kilka z powyższych możliwości, umowa zostaje zawarta w chwili, w której pierwsza z nich nastąpi. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy z upływem piątego dnia po jej wysłaniu. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, wskutek czego Klient przestaje być związany swoim oświadczeniem woli.
2.4 W przypadku złożenia oferty przez formularz zamówienia online Sprzedawcy treść umowy jest przechowywana przez Sprzedawcę po jej zawarciu i przekazywana Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu zamówienia przez Klienta. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w szerszym zakresie.
2.5 Przed złożeniem wiążącego zamówienia przez formularz zamówienia online Sprzedawcy Klient może wykryć ewentualne błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrywanie takich błędów może być funkcja powiększania w przeglądarce, która powiększa obraz na ekranie. Klient może poprawiać wprowadzone dane podczas elektronicznego procesu zamówienia za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy do chwili kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.
2.6 Umowę można zawrzeć wyłącznie w języku niemieckim.
2.7 Obsługa zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznej obsługi zamówień. Klient musi upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do obsługi zamówienia jest prawidłowy, aby można było na nim odbierać wiadomości wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności przy korzystaniu z filtrów SPAM Klient musi zapewnić możliwość dostarczenia wszystkich wiadomości wysyłanych przez Sprzedawcę lub osoby trzecie, którym Sprzedawca zlecił obsługę zamówienia.
3) Prawo odstąpienia od umowy
3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
3.2 Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia od umowy znajdziesz w polityce odstąpienia Sprzedawcy.
3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy znajdują się w tej chwili poza Unią Europejską.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi i obejmują ustawowy podatek od wartości dodanej. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w odpowiednim opisie produktu.
4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej w pojedynczych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie odpowiada i które ponosi Klient. Należą do nich np. koszty przelewu pieniędzy pobierane przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew lub przewalutowanie) albo opłaty i podatki importowe (np. cło). Takie koszty przelewu środków mogą powstać również wtedy, gdy dostawa nie odbywa się do kraju spoza Unii Europejskiej, ale Klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.
4.3 Dostępne sposoby płatności są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.
4.4 W przypadku płatności metodą oferowaną przez PayPal płatność jest przetwarzana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: "PayPal"), zgodnie z warunkami korzystania z PayPal dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub — jeśli Klient nie ma konta PayPal — zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Towary są dostarczane wysyłkowo na adres dostawy wskazany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy wskazany w systemie obsługi zamówień Sprzedawcy. Odmiennie, w przypadku wyboru płatności PayPal, decydujący jest adres dostawy zapisany przez Klienta w PayPal w chwili płatności.
5.2 Jeżeli dostawa towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient ponosi uzasadnione koszty powstałe z tego tytułu po stronie Sprzedawcy. Nie dotyczy to kosztów zwrotu, jeżeli Klient skutecznie korzysta z prawa odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia do kosztów zwrotu stosuje się odpowiednie postanowienie zawarte w pouczeniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5.3 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
6) Zastrzeżenie prawa własności
Jeżeli Sprzedawca spełnia świadczenie przed otrzymaniem zapłaty, zachowuje prawo własności dostarczonych towarów do chwili całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.
7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
7.1 Jeżeli zakupiony towar jest wadliwy, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady.
7.2 Klient jest proszony o zgłoszenie osobie dostarczającej towary widocznych uszkodzeń transportowych oraz poinformowanie o nich Sprzedawcy. Jeżeli Klient tego nie zrobi, nie ma to wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.
8) Realizacja bonów promocyjnych
8.1 Bony wydawane bezpłatnie przez Sprzedawcę w ramach promocji o określonym okresie ważności, których Klient nie może kupić (dalej "bony promocyjne"), można realizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i tylko we wskazanym okresie.
8.2 Bony promocyjne mogą realizować wyłącznie konsumenci.
8.3 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z promocji, jeśli odpowiednie ograniczenie wynika z treści bonu promocyjnego.
8.4 Bony promocyjne można realizować tylko przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.
8.5 W ramach jednego zamówienia można również zrealizować kilka bonów promocyjnych, jeśli Sprzedawca wyraźnie to wskazał.
8.6 Wartość towarów musi być co najmniej równa kwocie bonu promocyjnego. Sprzedawca nie zwraca ewentualnego niewykorzystanego salda.
8.7 Jeżeli wartość bonu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, różnicę można zapłacić jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.
8.8 Saldo bonu promocyjnego nie jest wypłacane w gotówce ani oprocentowane.
8.9 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient zwraca towary opłacone w całości lub częściowo bonem promocyjnym w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi i obejmują ustawowy podatek od wartości dodanej. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w odpowiednim opisie produktu.
4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej w pojedynczych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie odpowiada i które ponosi Klient. Należą do nich np. koszty przelewu pieniędzy pobierane przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew lub przewalutowanie) albo opłaty i podatki importowe (np. cło). Takie koszty przelewu środków mogą powstać również wtedy, gdy dostawa nie odbywa się do kraju spoza Unii Europejskiej, ale Klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.
4.3 Dostępne sposoby płatności są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.
4.4 W przypadku płatności metodą oferowaną przez PayPal płatność jest przetwarzana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: "PayPal"), zgodnie z warunkami korzystania z PayPal dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub — jeśli Klient nie ma konta PayPal — zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Towary są dostarczane wysyłkowo na adres dostawy wskazany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy wskazany w systemie obsługi zamówień Sprzedawcy. Odmiennie, w przypadku wyboru płatności PayPal, decydujący jest adres dostawy zapisany przez Klienta w PayPal w chwili płatności.
5.2 Jeżeli dostawa towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient ponosi uzasadnione koszty powstałe z tego tytułu po stronie Sprzedawcy. Nie dotyczy to kosztów zwrotu, jeżeli Klient skutecznie korzysta z prawa odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia do kosztów zwrotu stosuje się odpowiednie postanowienie zawarte w pouczeniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5.3 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
6) Zastrzeżenie prawa własności
Jeżeli Sprzedawca spełnia świadczenie przed otrzymaniem zapłaty, zachowuje prawo własności dostarczonych towarów do chwili całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.
7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
7.1 Jeżeli zakupiony towar jest wadliwy, stosuje się przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady.
7.2 Klient jest proszony o zgłoszenie osobie dostarczającej towary widocznych uszkodzeń transportowych oraz poinformowanie o nich Sprzedawcy. Jeżeli Klient tego nie zrobi, nie ma to wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.
8) Realizacja bonów promocyjnych
8.1 Bony wydawane bezpłatnie przez Sprzedawcę w ramach promocji o określonym okresie ważności, których Klient nie może kupić (dalej "bony promocyjne"), można realizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i tylko we wskazanym okresie.
8.2 Bony promocyjne mogą realizować wyłącznie konsumenci.
8.3 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z promocji, jeśli odpowiednie ograniczenie wynika z treści bonu promocyjnego.
8.4 Bony promocyjne można realizować tylko przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.
8.5 W ramach jednego zamówienia można również zrealizować kilka bonów promocyjnych, jeśli Sprzedawca wyraźnie to wskazał.
8.6 Wartość towarów musi być co najmniej równa kwocie bonu promocyjnego. Sprzedawca nie zwraca ewentualnego niewykorzystanego salda.
8.7 Jeżeli wartość bonu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, różnicę można zapłacić jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.
8.8 Saldo bonu promocyjnego nie jest wypłacane w gotówce ani oprocentowane.
8.9 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient zwraca towary opłacone w całości lub częściowo bonem promocyjnym w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
8.10 Bon promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do wykorzystania przez wskazaną na nim osobę. Przenoszenie bonu promocyjnego na osoby trzecie jest wykluczone. Sprzedawca ma prawo, lecz nie obowiązek, sprawdzić, czy dany posiadacz bonu jest rzeczywiście uprawniony do jego wykorzystania.
9) Prawo właściwe
9.1 Wszystkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
9.2 Ponadto ten wybór prawa w odniesieniu do ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy znajdują się w tej chwili poza Unią Europejską.
10) Alternatywne rozstrzyganie sporów
10.1 Komisja Europejska udostępnia w internecie platformę internetowego rozstrzygania sporów pod następującym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9) Prawo właściwe
9.1 Wszystkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
9.2 Ponadto ten wybór prawa w odniesieniu do ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy znajdują się w tej chwili poza Unią Europejską.
10) Alternatywne rozstrzyganie sporów
10.1 Komisja Europejska udostępnia w internecie platformę internetowego rozstrzygania sporów pod następującym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.