Zasady zwrotów

 

Termin zwrotu:

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktów.

Termin 14 dni rozpoczyna się w dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (z wyjątkiem przewoźnika) otrzymacie ostatni produkt z zamówienia.

Informacje potrzebne do zgłoszenia zwrotu:

• Numer zamówienia 
• Adres e-mail użyty przy zakupie
  

Jak działa portal zwrotów?

1. Wybierz produkt, który chcesz zwrócić
2. Wybierz wymianę (tylko DE & AT) lub zwrot pieniędzy

3. Jak chcesz otrzymać zwrot? Możesz wybrać:

• • Środki do wykorzystania w sklepie (+10%)
    • Środki do wykorzystania w sklepie otrzymasz od razu po kontroli jakości produktów, która może potrwać 5–7 dni roboczych od otrzymania paczki. Ze względu na niedawną aktualizację systemu obsługa Twojego zwrotu może obecnie potrwać nieco dłużej niż zwykle.
  • Kup teraz 
    • Możesz wykorzystać swoje środki na nowy zakup bezpośrednio w portalu zwrotów.
  • Zwrot pieniędzy
    • Zwrot pieniędzy zlecamy po kontroli jakości produktów, która trwa 5–7 dni roboczych od otrzymania przez nas paczki. Ze względu na niedawną aktualizację systemu obsługa Twojego zwrotu może obecnie potrwać nieco dłużej niż zwykle.
    • Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Może upłynąć dodatkowe 3–5 dni roboczych, zanim pojawią się na Twoim koncie. 

 

Aby przejść do naszego portalu zwrotów, kliknij poniższy link:

Portal zwrotów Strides

Ważne informacje:

• Stan oryginalny: Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
• Zgłaszanie wcześniejszych wad: Jeśli produkt ma wadę już przy rozpakowaniu, musisz zgłosić ją w portalu zwrotów. W przeciwnym razie podczas kontroli jakości przyjmiemy, że wada nie powstała z naszej winy.
• Uszkodzenia: Uszkodzenia wykryte podczas kontroli jakości, za które nie ponosimy odpowiedzialności, mogą skutkować potrąceniem części zwracanej kwoty. Wysokość potrącenia zależy od stopnia uszkodzenia.

Opłaty za etykiety zwrotne 

Koszt wystawionych etykiet zwrotnych zostanie automatycznie odliczony od zwracanej Ci kwoty.

Kraj	Opłaty
Niemcy	5,90 €
Austria	10,90 €
Francja	12,90 €
Holandia	12,90 €
Polska	12,90 €
Belgia	13,90 €
Hiszpania	13,90 €
Włochy	14,90 €
Dania	15,90 €
Wielka Brytania	16,90 €
Szwajcaria	20,90 €

Obecnie nie możemy wystawiać etykiet zwrotnych dla pozostałych krajów. Procedura zwrotu pozostaje taka sama, ale paczkę trzeba wysłać do nas samodzielnie.

Jeśli wysyłasz paczkę samodzielnie, odpowiadasz za jej bezpieczne dostarczenie. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubienie lub uszkodzenie podczas transportu, a wszelkie roszczenia należy kierować bezpośrednio do przewoźnika.

---

Podstawa prawna:

Cały proces zwrotów, w szczególności ustawowe prawo konsumentów do odstąpienia od umowy, podlega przepisom niemieckiego kodeksu cywilnego (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), który wdraża europejską dyrektywę w sprawie praw konsumentów.