Retouren

Rückgaberecht

Du hast 14 Tage Zeit, um deine Artikel nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.

Wichtige Hinweise:

• Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen, nachdem deine Rücksendung bei uns im Lager eingegangen und geprüft wurde.
• Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen.
• Bitte sende die Artikel im Originalzustand zurück – möglichst mit Originalverpackung und etwaigem Zubehör.

Geschenkaktionen

Falls du im Rahmen einer Aktion ein Gratisgeschenk erhalten hast (z. B. bei Bestellungen über 150 € oder 250 €):

• Sinkt der Bestellwert durch eine Rücksendung unter die jeweilige Schwelle, muss das Geschenk ebenfalls zurückgeschickt werden.
• Alternativ kannst du das Geschenk behalten und den reduzierten Aktionspreis dafür bezahlen.

So funktioniert die Rücksendung

1. Rücksendeformular herunterladen und ausfüllen:
• PDF return form (english)
• PDF Retourenformular (deutsch)
2. Artikel sicher verpacken, idealerweise in der Originalverpackung. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, verwende eine geeignete schützende Verpackung.
3. Keine unfreie Rücksendung! Pakete, die unfrei (d. h. auf unsere Kosten) versendet werden, werden nicht angenommen.
   
   Rücksendeadresse:
   
   Strides JP
   Alois-Lödige-Straße 13
   33100 Paderborn
   Germany
   

Kontakt:

support@strides-jp.com

Erstattung

• Wir erstatten alle Zahlungen abzüglich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben.
• Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
• Für die Rückzahlung fallen keine Gebühren für dich an.

Rückgabefrist & Zustand

• Du musst die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurücksenden.
• Die Rücksendekosten trägst du.
• Du haftest für etwaigen Wertverlust, wenn die Ware über die Prüfung der Beschaffenheit hinaus benutzt wurde.

Widerrufsrecht (für Kund:innen innerhalb der EU)

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte dritte Person, ausgenommen der Zusteller) die letzte Ware der Bestellung erhalten hast.

Zum Widerruf genügt eine klare schriftliche Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post). Die Nutzung unseres untenstehenden Widerrufsformulars ist optional, aber empfohlen.

Wichtig:
Ein Widerruf ist nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Danach gilt das reguläre Rückgaberecht.