Rückgaberecht

 

Rückgabefrist:

Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, deine Artikel zurückzusenden.

Die Frist von 14 Tagen beginnt am Tag des Erhalts des letzten Artikels deiner Bestellung durch dich oder einen von dir benannten Dritten (mit Ausnahme des Spediteurs).

Erforderliche Informationen zur erfolgreichen Anmeldung deiner Rücksendung:

• Bestellnummer
• Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse
  

Wie funktioniert das Retourenportal?

1. Wähle das Produkt aus, das du zurückgeben möchtest
2. Wähle Umtausch (nur DE & AT) oder Rückerstattung

3. Welche Rückerstattung möchtest du? Du hast die Wahl zwischen:

   • Shop-Guthaben (+10%)
     • Die Gutschrift erfolgt unmittelbar nach der Qualitätsprüfung der Artikel, die nach Erhalt des Pakets 5–7 Werktage dauern kann. Im Zuge einer Systemumstellung kann sich die Verbuchung deiner Retoure aktuell verzögern.
   • Jetzt einkaufen
     • Dein Guthaben kannst du direkt im Retourenportal für einen Neukauf verwenden.
   • Rückerstattung
     • Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach der Qualitätsprüfung der Artikel, die 5–7 Werktage nach Eingang des Pakets bei uns dauert. Im Zuge einer Systemumstellung kann sich die Verbuchung deiner Retoure aktuell verzögern.
     • Die Rückerstattung des Geldes erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Es kann weitere 3–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

 

Um zu unserem Retourenportal zu gelangen, klicke bitte auf den folgenden Link:

Strides Retourenportal

Wichtige Details:

• Originalzustand: Das Produkt muss im Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Meldung bereits vorhandener Mängel: Sollte das Produkt bereits beim Auspacken einen Defekt aufweisen, musst du diesen unbedingt im Retourenportal melden. Andernfalls gehen wir bei der Qualitätsprüfung davon aus, dass der Defekt nicht von uns verursacht wurde.
• Schäden: Sollten bei der Qualitätskontrolle Schäden festgestellt werden, die nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen, kann dies zu einem Abzug vom Erstattungsbetrag führen. Der Abzug richtet sich nach der Schwere des Mangels.
  

Gebühren für Rücksendeformulare

Die Kosten für eventuell ausgestellte Rücksendeetiketten werden automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen.

Land	Gebühren
Deutschland	5,90 €
Österreich	10,90 €
Frankreich	12,90 €
Niederlande	12,90 €
Polen	12,90 €
Belgien	13,90 €
Spanien	13,90 €
Italien	14,90 €
Dänemark	15,90 €
Großbritannien	16,90 €
Schweiz	20,90 €

Für alle anderen Länder können aktuell keine Rücksendeetiketten ausgestellt werden. Der Rücksendeprozess bleibt gleich, das Paket muss jedoch eigenständig an uns gesendet werden.

Wenn du das Paket selbst zurücksendest, bist du für die sichere Zustellung verantwortlich. Wir können nicht für Verluste oder Schäden während des Transports haftbar gemacht werden. Etwaige Ansprüche müssen direkt beim Spediteur geltend gemacht werden.

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Rechtsgrundlage:

Der gesamte Rückgabeprozess, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher, richtet sich nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), das die europäische Verbraucherrechterichtlinie umsetzt.