Returvilkår

 

Returfrist:

Du har 14 dage efter modtagelsen af din ordre til at returnere dine varer.

Fristen på 14 dage starter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget (bortset fra transportøren), modtog den sidste vare i din ordre.

Oplysninger, du skal bruge for at registrere din returnering:

• Ordrenummer 
• Den e-mailadresse, du brugte ved købet
  

Hvordan fungerer returportalen?

1. Vælg det produkt, du vil returnere
2. Vælg ombytning (kun DE & AT) eller tilbagebetaling

3. Hvordan vil du have pengene tilbage? Du kan vælge mellem:

• • Tilgodebevis (+10%)
    • Dit tilgodebevis udstedes umiddelbart efter kvalitetskontrollen af varerne, som kan tage 5–7 hverdage efter modtagelsen af pakken. På grund af en nylig systemopdatering kan behandlingen af din returnering i øjeblikket tage lidt længere tid end normalt.
  • Shop nu 
    • Du kan bruge dit tilgodebevis til at foretage et nyt køb direkte i returportalen.
  • Tilbagebetaling
    • Tilbagebetalingen sættes i gang efter kvalitetskontrollen af varerne, som tager 5–7 hverdage, efter vi har modtaget pakken. På grund af en nylig systemopdatering kan behandlingen af din returnering i øjeblikket tage lidt længere tid end normalt.
    • Pengene tilbagebetales via samme betalingsmetode som ved købet. Det kan tage yderligere 3–5 hverdage, før de vises på din konto. 

 

Klik på følgende link for at åbne vores returportal:

Strides returportal

Vigtige oplysninger:

• Original stand: Produktet skal returneres i original stand, med alle mærker på og i den originale emballage.
• Indberetning af eksisterende fejl: Hvis produktet allerede har en fejl, når du pakker det ud, skal du angive det i returportalen. Ellers vil vi under kvalitetskontrollen gå ud fra, at fejlen ikke skyldes os.
• Skader: Skader, der opdages under kvalitetskontrollen, og som vi ikke er ansvarlige for, kan medføre et fradrag i tilbagebetalingen. Fradraget fastsættes ud fra skadens omfang.

Gebyrer for returlabels 

Prisen for udstedte returlabels bliver automatisk trukket fra din tilbagebetaling.

Land	Gebyrer
Tyskland	5,90 €
Østrig	10,90 €
Frankrig	12,90 €
Nederlandene	12,90 €
Polen	12,90 €
Belgien	13,90 €
Spanien	13,90 €
Italien	14,90 €
Danmark	15,90 €
Storbritannien	16,90 €
Schweiz	20,90 €

Der kan i øjeblikket ikke udstedes returlabels til øvrige lande. Returprocessen er den samme, men du skal selv sørge for at sende pakken til os.

Hvis du selv sender pakken retur, er du ansvarlig for, at den når sikkert frem. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tab eller skader under transporten, og eventuelle krav skal rettes direkte til transportøren.

---

Retsgrundlag:

Hele returprocessen, især forbrugernes lovbestemte fortrydelsesret, er reguleret af bestemmelserne i den tyske civillovbog (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), som gennemfører det europæiske forbrugerrettighedsdirektiv.